قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از سایت دنیای مکمل

آخرین به‌روزرسانی: 11 مرداد 1405

ورود به سایت دنیای مکمل، ثبت‌نام، خرید یا استفاده از هر یک از خدمات آن، به منزله مطالعه کامل، آگاهی و پذیرش تمامی مفاد این قوانین و مقررات است. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، لطفاً از استفاده از سایت خودداری نمایید.

۱. تعاریف

سایت: وب‌سایت donyayemokamel.com و تمامی صفحات و خدمات وابسته به آن.
کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید می‌کند، ثبت‌نام می‌نماید یا سفارش ثبت می‌کند.
فروشنده: داروخانه اینترنتی دنیای مکمل (داروخانه دکتر الهام فراهانی).
محصول: تمامی مکمل‌های ورزشی، بدنسازی، غذایی، بهداشتی و تجهیزات پزشکی عرضه‌شده در سایت.

۲. شرایط عمومی استفاده از سایت

استفاده از سایت دنیای مکمل برای تمامی کاربران بالای ۱۸ سال آزاد است. افراد زیر ۱۸ سال می‌توانند با نظارت والدین یا قیم قانونی خود از خدمات سایت بهره‌مند شوند.
کاربران گرامی خواهشمندیم هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات خود را به‌صورت دقیق و صحیح وارد نمایند تا فرآیند سفارش و ارسال کالا بدون مشکل انجام شود.
ما از کاربران خود انتظار داریم فضای سایت را محیطی محترمانه و مفید نگه دارند. نظرات و دیدگاه‌ها بهتر است به زبان فارسی و با رعایت احترام نوشته شوند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت (از جمله تلاش برای نفوذ یا استفاده از ابزارهای خودکار) مورد تأیید ما نیست و در صورت مشاهده، اقدامات لازم برای حفظ امنیت سایت انجام خواهد شد.

۳. ثبت‌نام و حساب کاربری

ثبت‌نام در سایت رایگان است.
کاربر مسئول حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور خود می‌باشد.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، مراتب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.

۴. خرید، قیمت‌ها و پرداخت

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان می‌باشد.
قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قیمت نهایی، قیمتی است که در لحظه ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر یا سایر روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
ثبت سفارش به منزله پذیرش قیمت، مشخصات محصول و شرایط ارسال است.
در صورت بروز خطا در نمایش قیمت یا موجودی، فروشنده حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.

۵. اصالت و کیفیت محصولات

تمامی محصولات عرضه‌شده در دنیای مکمل دارای تأییدیه وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، لیبل اصالت کالا و کد IRC هستند.
فروشنده تضمین می‌کند که محصولات اصل و از کانال‌های رسمی تأمین شده‌اند.
توضیحات محصولات صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی دارد و جایگزین مشورت با پزشک یا متخصص تغذیه نمی‌باشد. مصرف مکمل‌ها باید طبق دستور پزشک یا کارشناس مربوطه انجام شود.

۶. ارسال و تحویل سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در اسرع وقت آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.
هزینه و زمان ارسال بر اساس روش انتخابی کاربر (پست پیشتاز، تیپاکس، الوپیک و …) محاسبه و در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس بر عهده خریدار است. در صورت عدم امکان تحویل به دلیل اطلاعات نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
در صورت تأخیر غیرمتعارف در ارسال، خریدار می‌تواند با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست پیگیری نماید.

۷. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

با توجه به ماهیت بهداشتی و دارویی محصولات (مکمل‌های ورزشی و غذایی):

کالای سالم و بسته‌بندی‌شده: در صورت انصراف از خرید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، به شرط سالم بودن بسته‌بندی، عدم باز شدن پلمب و عدم استفاده، امکان مرجوعی وجود دارد (هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار است مگر در موارد خاص).
کالای معیوب یا مغایر با مشخصات: در صورت وجود ایراد فیزیکی، تاریخ انقضای گذشته یا مغایرت با توضیحات سایت، خریدار می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست مرجوعی یا تعویض دهد. در این حالت هزینه ارسال بر عهده فروشنده است.
محصولات بازشده، مصرف‌شده یا آسیب‌دیده توسط خریدار: به دلایل بهداشتی قابل مرجوعی نیستند.
درخواست مرجوعی باید از طریق پشتیبانی سایت یا تماس با شماره‌های اعلام‌شده ثبت شود و پس از تأیید کارشناسان، فرآیند بازگشت وجه یا تعویض انجام می‌گردد.
بازگشت وجه حداکثر ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری پس از تأیید مرجوعی به حساب خریدار واریز می‌شود.

۸. مالکیت فکری

تمامی محتوای سایت شامل متون، تصاویر، لوگو، ویدیوها، طراحی و برند «دنیای مکمل» متعلق به این مجموعه است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

۹. محدودیت مسئولیت

فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از مصرف نادرست، خودسرانه یا بدون مشورت پزشک مکمل‌ها ندارد.
فروشنده مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرایط فورس‌ماژور (بلایای طبیعی، مشکلات پستی، قطعی اینترنت و …) ندارد.
حداکثر مسئولیت فروشنده در هر سفارش، محدود به مبلغ پرداخت‌شده توسط خریدار برای همان سفارش است.

۱۰. تغییرات قوانین

فروشنده حق دارد در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از تاریخ انتشار در سایت معتبر است و استفاده مداوم از سایت به منزله پذیرش تغییرات می‌باشد.

۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران (به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان) است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی سایت حل‌وفصل می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع قضایی صالح تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.

۱۲. اطلاعات تماس

تلفن: ۰۲۱۴۴۹۵۴۴۵۶ | ۰۹۹۱۶۶۶۶۹۲۳
ایمیل: donyayemokamel.com@gmail.com
پشتیبانی: ۸:۳۰ صبح تا ۸:۳۰ شب

با تشکر از اعتماد شما؛ تیم دنیای مکمل داروخانه دکتر الهام فراهانی